Dalle sfide tecniche alla cooperazione basata sulla fiducia: il viaggio di East Chemical con un importante commerciante turco
East Chemical ha stretto una partnership a lungo termine con una delle principali aziende chimiche turche, segnando una nuova fase nella loro collaborazione nel settore dei materiali chimici.
🌍 Contatto iniziale: iniziato con il polietilenglicole (PEG) Progetto
A causa delle fluttuazioni del mercato e dei fattori di costo, il cliente era sensibile al prezzo e cercava un'alternativa più conveniente, pur mantenendo prestazioni stabili.
Grazie alla comunicazione tra i team tecnici di entrambe le aziende, East Chemical ha risposto rapidamente alle esigenze del cliente e ha fornito campioni di varie specifiche per i test preliminari di laboratorio.
Dopo la prima fase di test, il cliente ha segnalato che alcuni indicatori non soddisfacevano pienamente le aspettative. Per risolvere questo problema, il reparto tecnico di East Chemical ha rapidamente modificato la formulazione e fornito campioni ottimizzati per i test di performance a medio termine.
Nonostante le discrepanze tra i primi due cicli di test, East Chemical ha mantenuto un atteggiamento di comunicazione proattivo, tenendo costantemente conto del feedback dei clienti e fornendo soluzioni mirate di miglioramento tecnico basate sulla sua profonda conoscenza delle applicazioni downstream.
🤝 Costruire la fiducia: dalla prova alla partnership a lungo termine
Alla fine, le due parti hanno deciso di approfondire la loro collaborazione in altri settori dei prodotti chimici e hanno stipulato un accordo di fornitura a lungo termine.
Questa collaborazione non solo dimostra l'esperienza di East Chemical nell'abbinare la ricerca e sviluppo dei prodotti alle esigenze applicative, ma incarna anche i valori fondamentali dell'azienda: "il cliente prima di tutto, professionalità ed efficienza e un approccio stabile e vantaggioso per tutti."
Apprezziamo profondamente ogni feedback dei clienti. Risultati insoddisfacenti nei test non sono un grosso problema; la chiave è trovare la soluzione più appropriata attraverso lo scambio tecnico e l'ottimizzazione continua.
